Семинар по предмету

Семинар по предмету

«Управление качеством»

оценки все «5»

Занятие № 1 .

Вопрос № 1. Какое управление качеством и организацией по международным стандартам определено термином "всеобщее управление качеством"?

1) оперативное;

2) долговременное;

3) тактическое.

Вопрос № 2. Как называют конкретное исполнение методов управления качеством?

1) стиль управления;

2) функции управления;

3) принципы управления.

Вопрос № 3. Какую сторону объективной действительности отражает категория качества?

1) свойства;

2) понятие;

3) определенность.

Вопрос № 4. Кому принадлежит характеристика понятия качества, как свойство, реально удовлетворяющее потребителей?

1) Гегелю;

2) Исикаве;

3) Шухарту.

Вопрос № 5. В каком смысле используется термин "уровень качества"?

1) количественном;

2) сравнительном;

3) относительном.

Вопрос № 6. Какой тип рынок организуется в случае ликвидации с помощью государства товарного дефицита и возникновения конкуренции?

1) продавца;

2) производителя;

3) покупателя.

Вопрос № 7. Как называется наука о способах измерения и количественной оценке качества продукции и услуг?

1) маркетинг;

2) квалиметрия;

3) статистика.

Вопрос № 8. Какой уровень оценки продукции отражает материализацию в продукции научно-технических достижений?

1) технический;

2) эстетический;

3) эксплуатационный.

Вопрос № 9. Кто из участников торговых сделок считает систему качества обязательным условием наличия у производителя системы качества?

1) производитель;

2) посредник;

3) зарубежный заказчик.

Вопрос № 10. Без участия каких специалистов не может быть решена проблема качества?

1) экономистов;

2) инженеров;

3) транспортных рабочих.

Вопрос № 11. Какую необходимую характеристику производственного процесса обеспечивает надежность приобретенного потребителем оборудования?

1) ритмичность;

2) ремонтопригодность;

3) долговечность.

Вопрос № 12. В какой стране впервые возникло понятие "культура качества"?

1) Германии;

2) США;

3) Японии.

Занятие № 2 .

Вопрос № 1. Сколько наименований включают в себя Международные стандарты ИСО 9000 по системам качества?

1) четыре;

2) пять;

3) шесть.

Вопрос № 2. На кого, в первую очередь, ориентированы стандарты ИСО?

1) потребителя;

2) производителя;

3) продавца.

Вопрос № 3. Сколько этапов включает жизненный цикл продукции в соответствии со стандартами ИСО?

1) 10;

2) 11;

3) 15.

Вопрос № 4. Какими требованиями к качеству продукции будет характеризоваться потребитель завтрашнего дня?

1) приоритетным для него будет цена;

2) престижность продукции;

3) приоритет за качеством, а цена для него будет на втором месте.

Вопрос № 5. Где закладывается, по мнению специалистов, будущее высокое качество продукции?

1) конструкторско-технологической документации;

2) качестве комплектующих изделий;

3) квалификации работников.

Вопрос № 6. Какие методы контроля используются при серийном изготовлении продукции?

1) визуальные;

2) статистические;

3) расчетные.

Вопрос № 7. Какой характер носят в России организационные структуры управления?

1) интегрированный;

2) демократический;

3) иерархический.

Вопрос № 8. Какие средства необходимо использовать для того, чтобы спроектированная и документированная система качества заработала?

1) мотивации персонала;

2) соблюдения жесткой технологической дисциплины;

3) создания благоприятного инвестиционного климата.

Вопрос № 9. Какие специалисты на предприятиях России контролируют качество производимой продукции?

1) инспекторы;

2) техники;

3) контролеры.

Вопрос № 10. Повышение роли каких форм конкуренции характерно для современного рынка?

1) ценовых;

2) неценовых;

3) криминальных.

Вопрос № 11. Кто дает окончательную оценку качеству произведенной продукции?

1) потребитель;

2) изготовитель;

3) органы Госстандарта.

Вопрос № 12. Какие методы стали основой современного технического контроля на предприятиях?

1) статистические;

2) расчетные;

3) математико-статистические.

Занятие № 3 .

Вопрос № 1. Сколько фирм в мире имеют сертифицированные системы качества?

1) 60 тыс.;

2) 70 тыс.;

3) 80 тыс.

Вопрос № 2. Разработка какого стандарта ИСО является приоритетной задачей для отечественных предприятий?

1) 9001;

2) 9002;

3) 9004.

Вопрос № 3. Где проходил в 1994 г. первый Форум по развитию Всеобщего управления качеством?

1) Лионе;

2) Милане;

3) Монтевидео.

Вопрос № 4. Что, в первую очередь, влияет на процесс внедрения всеобщего управления качеством?

1) давление рынка;

2) ограниченность сырьевых ресурсов;

3) существенные различия в уровнях промышленного развития стран.

Вопрос № 5. Что из перечисленных объектов не входит в состав "качества пяти М"?

1) люди;

2) машины;

3) модели.

Вопрос № 6. К каким методам работы по качеству продукции относятся инженерно-математические методы?

1) обеспечения качеством;

2) стимулирования качества;

3) контроля результатов работы по качеству.

Вопрос № 7. Что относится к наиболее эффективному и массовому методу активизации человеческого фактора?

1) метод самоконтроля;

2) кружки качества;

3) внедрение стандартизации продукции.

Вопрос № 8. Каким этапом внедрения принципов самоконтроля является проведение исследований и анализа технологического процесса силами

исполнителей?

1) первого;

2) второго;

3) заключительным.

Вопрос № 9. Какие мероприятия требуют применения статистических методов управления качеством?

1) по совершенствованию технологии;

2) все;

3) никакие.

Вопрос № 10. Удовлетворение чьих требований является основным принципом работы организации при переходе к системе всеобщего управления качеством?

1) потребителя;

2) производителя;

3) продавца.

Вопрос № 11. В чью компетенцию входит контроль за соблюдением нормативно-технической документации по качеству?

1) контролера ОТК;

2) мастера;

3) начальника ОТК.

Вопрос № 12. Сколько традиционных методов широко используются для решения проблем, связанных с качеством продукции?

1) 11

2) 7

3) 5

Занятие № 4 .

Вопрос № 1. Какой вид контроля качества лежит в основе любого способа управления качеством?

1) технический;

2) социальный;

3) формальный.

Вопрос № 2. На какой аспект работы по управлению качеством продукции

1) выявление брака;

2) предупреждение появления брака;

3) устранение брака.

Вопрос № 3. При проектировании планов выборочного приемочного контроля какой процент "риска производителя" закладывается?

1) 10

2) 7

3) 5

Вопрос № 4. Какие планы статистического контроля являются наиболее простыми в смысле их организации?

1) одноступенчатые;

2) двухступенчатые;

3) многоступенчатые.

Вопрос № 5. Какую выборку используют при статистическом контроле качества продукции?

1) сплошную;

2) случайную бесповторную;

3) дискретную.

Вопрос № 6. Какие планы контроля производимой продукции используются на предприятиях, имеющие высокое качество?

1) выборочного;

2) сплошного;

3) облегченного.

Вопрос № 7. В каком году впервые был метод контроля качества - контрольные карты?

1) 1926;

2) 1931;

3) 1946.

Вопрос № 8. Какое применение имеют диаграммы причин и результатов?

1) случайное;

2) временное;

3) универсальное.

Вопрос № 9. Какие методы контроля имеют наибольшее распространение?

1) сплошные;

2) не сплошные;

3) дискретные.

Вопрос № 10. Какой интервал годных изделий считается приемлемым при статистическом контроле качества?

1) 1 - 1,5;

2) 1,5 - 2;

3) 0,5 - 1.

Вопрос № 11. Какой метод контроля качества применяется когда требуется представить относительную важность всех проблем?

1) диаграмму Парето;

2) диаграмму Исикавы;

3) диаграмма "рыбий скелет".

Вопрос № 12. Кто впервые ввел понятие "идеальной функции изделия"?

1) Парето;

2) Тагучи;

3) Исикава.

Занятие № 5 .

Вопрос № 1. Какой способ управления представляет собой стандартизация?

1) научный;

2) нормативный;

3) оперативный.

Вопрос № 2. Что измеряется при испытаниях надежности?

1) надежность;

2) долговечность;

3) эстетичность.

Вопрос № 3. Как называется свойство изделия сохранять работоспособность до разрушения ?

1) надежность;

2) безотказность;

3) долговечность.

Вопрос № 4. Какой исполнительный орган Российской Федерации утверждает стандарты в области строительства и строительных материалов?

1) Госстандарт РФ;

2) Госстрой РФ;

3) Правительство РФ.

Вопрос № 5. Сколько вариантов применения международных стандартов установил Госстандарт России?

1) два;

2) три;

3) четыре.

Вопрос № 6. На какой территории Российской Федерации обязателен государственный стандарт?

1) европейской;

2) Восточной и Западной Сибири;

3) всей.

Вопрос № 7. Какой документ составляется должностными лицами Госстандарта РФ при установлении нарушений от государственных стандартов при изготовлении продукции?

1) постановление;

2) акт;

3) приказ.

Вопрос № 8. В каком году отмечался Всемирный день стандартов?

1) 1993;

2) 1994;

3) 1995.

Вопрос № 9. Каким органом ИСО является Генеральная Ассамблея?

1) высшим;

2) законодательным;

3) рекомендательным.

Вопрос № 10. С учетом какой деятельности предприятия разрабатывается система качества?

1) финансовой;

2) конкретной;

3) маркетинговой.

Вопрос № 11. Что является первым и последним этапом обеспечения качества продукции?

1) проектирование;

2) внедрение;

3) маркетинг.

Вопрос № 12. Какой должна быть система управления качеством на предприятии?

1) сложной;

2) гибкой;

3) простой.

Занятие № 6 .

Вопрос № 1. Что в общепринятой международной терминологии определяется как установление соответствия?

1) стандартизация;

2) сертификация;

3) нострификация.

Вопрос № 2. Сколько схем сертификации продукции третьей стороной определены Международной организацией стандартизации?

1) шесть;

2) семь;

3) восемь.

Вопрос № 3. Какой сертификат выдается поставщику в результате установления соответствия обследованной продукции стандарту или техническому условию?

1) верности;

2) соответствия;

3) точности.

Вопрос № 4. К какому признаку классификации относится добровольная сертификация продукции?

1) правовому статусу;

2) заинтересованности сторон;

3) участию сторонних организаций в проведении процедуры сертификации.

Вопрос № 5. Какой законодательный акт РФ является первым, вводящим обязательную сертификацию в стране?

1) "О сертификации продукции и услуг;

2) "Об организации работ по стандартизации , обеспечению единства измерений, сертификации продукции и услуг";

3) "О защите прав потребителей".

Вопрос № 6. На основе каких отношений между заявителями и органами по сертификации проводится добровольная сертификация?

1) нормативных;

2) договорных;

3) обязательных.

Вопрос № 7. На основе материалов какой организации строит свою деятельность орган по сертификации?

1) испытательной лаборатории;

2) предприятия-производителя;

3) центра по проведению сертификации.

Вопрос № 8. В течение какого срока в органах по проведению сертификации хранятся образцы продукции, прошедшие испытания?

1) 3-х лет;

2) 5-ти лет;

3) срока годности продукции.

Вопрос № 9. Кем выполняется разработка программы проведения окончательной проверки системы?

1) предприятием;

2) органом по сертификации продукции;

3) вышестоящей организацией.

Вопрос № 10. Сколько основных этапов включает в себя работа по аккредитации?

1) шесть;

2) восемь;

3) десять.

Вопрос № 11. В каком году Генеральная ассамблея Европейского комитета стандартов утвердила "Правила внедрения и использования систем СЕН СЕР?

1) 1996;

2) 1993;

3) 1991.

Вопрос № 12. Сколько в настоящее время в Европе действует органов по сертификации?

1) более 700;

2) более 900;

3) более 1000.

Занятие № 7 .

Вопрос № 1. Каким органом исполнительной власти РФ осуществляется управление деятельностью по обеспечению единства измерений в РФ?

1) Минэкономики;

2) Госстандартом;

3) Госкомнауки.

Вопрос № 2. Какая служба создана для выполнения работ по обеспечению единства измерений и для осуществления метрологического контроля и надзора?

1) метрологическая;

2) координационная;

3) контрольная.

Вопрос № 3. Какой документ, выдаваемый Государственной метрологической службой дает право юридическому или физическому лицу осуществлять деятельность по изготовлению, ремонту и продаже средств измерения?

1) паспорт;

2) лицензия;

3) свидетельство.

Вопрос № 4. Что устанавливает программа испытания средств измерений для целей утверждения типа?

1) объем и методику испытаний;

2) сроки первичной поверки;

3) порядок утверждения.

Вопрос № 5. В каком году отменен ГОСТ 8.326 "Метрологическая аттестация средств измерений"?

1) 1996;

2) 1997;

3) 1998.

Вопрос № 6. Государственный реестр средств измерений ведется в целях ...

1) определения срока их действия;

2) учета типовых программ испытаний;

3) сбора информации о качестве проводимых измерений.

Вопрос № 7. Подлежат ли первичной поверке средства измерений утвержденных видов при ввозе их по импорту?

1) нет;

2) в зависимости от срока изготовления;

3) да.

Вопрос № 8. Какую роль играют методики выполнения испытаний в обеспечении единства измерений?

1) решающую;

2) незначительную;

3) важную.

Вопрос № 9. Как называется процедура установления и подтверждения соответствия методики выполнения измерений предъявляемым к ней метрологическим требованиям?

1) аккредитация;

2) аттестация;

3) проверка.

Вопрос № 10. На какие органы возложена обязанность проведения работ по осуществлению государственного метрологического надзора?

1) Госстандарт;

2) Общероссийский центр по сертификации продукции;

3) Государственной метрологической службы.

Вопрос № 11. Какой вид надзора осуществляют органы государственной метрологической службы ?

1) за количеством фасованных товаров;

2) за защитой прав производителей;

3) за уровнем цен на продукцию.

Вопрос № 12. Каким путем проводится аттестация методик выполнения испытаний?

1) в соответствии с графиком работ;

2) метрологической экспертизы документации;

3) на основе согласованной программы.

Занятие № 8 .

Вопрос № 1. Что является главной целью управления качеством?

1) совершенствование технологического процесса;

2) получение прибыли;

3) выполнение договорных отношений.

Вопрос № 2. К какому виду затрат относят расходы для обеспечения удовлетворительного качества?

1) связанным с качеством;

2) снижением себестоимости;

3) оптимизации материальных затрат.

Вопрос № 3. К какому виду расходов относят затраты на ликвидацию дефектов?

1) капиталовложениями;

2) профилактическим;

3) убытками.

Вопрос № 4. Как классифицируются затраты, понесенные из-за нарушения производственного процесса?

1) стоимость соответствия;

2) стоимость несоответствия;

3) стоимость восстановления.

Вопрос № 5. Какой метод калькуляции затрат для обеспечения качества рекомендуется при полном удовлетворении потребителя за счет изменения технологического процесса?

1) связанный с процессами;

2) определения потерь;

3) на обеспечение качества продукции.

Вопрос № 6. К чему стремится изготовитель, улучшая качество продукции?

1) резко увеличить количество производимой продукции;

2) снизить себестоимость;

3) получить дополнительный экономический эффект.

Вопрос № 7. Какой метод анализа затрат на качество продукции рекомендуется применять для оценки конкурентоспособности изделия?

1) балльной оценки;

2) удельной цены;

3) балансовый метод.

Вопрос № 8. Какой показатель брака продукции представляет собой сумму затрат на окончательно забракованные изделия?

1) относительный размер потерь от брака;

2) абсолютный размер потерь от брака;

3) абсолютный размер брака.

Вопрос № 9. С чего следует начинать анализ обнаруженного на предприятии брака?

1) определения величины потерь;

2) причин его возникновения;

3) калькулирования затрат.

Вопрос № 10. По скольким основным направлениям можно классифицировать методы экономической эффективности снижения потерь от брака?

1) четырем;

2) пяти;

3) трем.

Вопрос № 11. Сколько предприятий, по оценкам Госстандарта нарушает действующие стандарты и правила сертификации?

1) треть;

2) половина;

3) четверть.

Вопрос № 12. Как называют стандарты, в которых устанавливаются ряды параметров, характеризующих мощность изделий?

1) нормативными;

2) оптимальными;

3) параметрическими.

Занятие № 9 .

Вопрос № 1. В число каких проблем развития национальных экономик входит повышение качества продукции?

1) важных;

2) ключевых;

3) не существенных.

Вопрос № 2. Какая революция в Америке положила конец ремесленничеству?

1) буржуазная;

2) освободительная;

3) промышленная.

Вопрос № 3. Что считали главным тормозом роста производительности труда многие специалисты США?

1) низкий уровень фондовооруженности;

2) низкий уровень технологического процесса;

3) низкое качество.

Вопрос № 4. Монографии какого автора легли в основу разработки системы всеобщего качества?

1) Деминга;

2) Форда;

3) Джурана.

Вопрос № 5. Чье внимание к вопросам повышения качества стало новым явлением в экономическом развитии США?

1) правительства;

2) законодательной и исполнительной власти;

3) законодательной власти.

Вопрос № 6. Отличительной особенностью японского подхода к управлению качеством является ...

1) мотивацию работников за обеспечение высокого качества;

2) принятие Всемирного дня качества;

3) ориентация на контроль качества процессов, а не качества

продукции.

Вопрос № 7. Что является, по мнению японских специалистов, важнейшей предпосылкой успешной работы по качеству?

1) тотальный контроль;

2) обучение персонала;

3) работа с поставщиками комплектующих изделий.

Вопрос № 8. Чем, по существу является управление качеством продукции на предприятиях Европы?

1) контролем качества;

2) школой производства;

3) социальной функцией.

Вопрос № 9. В каком году была принята новая концепция гармонизации стандартов?

1) 1993;

2) 1994;

3) 1985.

Вопрос № 10. Какой подход к качеству продукции характеризует тезис "первая цель - прибыль, качество - категория случайная?

1) восточный;

2) западный;

3) восточно-европейский.

Вопрос № 11. Сколько уровней качества заложено в японской концепции "высокого качества"?

1) четыре;

2) пять;

3) шесть.

Вопрос № 12. С какой революцией связано возникновение методов анализа рынка и межфункционального управления?

1) культурной;

2) технологической;

3) потребительской.